Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro 2026

1. Introdução

Bem-vindo à Kelaro ("nós", "nosso" ou "nos"). Respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade irá informá-lo sobre como cuidamos dos seus dados pessoais quando visita o nosso website (independentemente de onde o visite) e falar-lhe sobre os seus direitos de privacidade e como a lei o protege.

2. Informações Importantes e Quem Somos

A Kelaro é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, contacte-nos através de support@kelaro.io.

3. Os Dados Que Recolhemos Sobre Si

Podemos recolher, usar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre si, que agrupámos da seguinte forma:

• Dados de Identidade: inclui primeiro nome, último nome, nome de utilizador ou identificador similar.
• Dados de Contacto: inclui endereço de email.
• Dados de Transação: inclui detalhes sobre pagamentos de e para si e outros detalhes de produtos que adquiriu de nós.
• Dados Técnicos: inclui endereço de protocolo de internet (IP), os seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário e localização, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operativo e plataforma nos dispositivos que usa para aceder a este website.
• Dados de Utilização: inclui informação sobre como usa o nosso website e serviço, como o número de conversões realizadas.

4. Como Usamos os Seus Dados Pessoais

Apenas usaremos os seus dados pessoais quando a lei o permitir. Mais comummente, usaremos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Onde precisarmos de realizar o contrato que estamos prestes a celebrar ou celebrámos consigo.
• Onde for necessário para os nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepuserem a esses interesses.
• Onde precisarmos de cumprir uma obrigação legal ou regulamentar.

5. Retenção de Dados

Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais os recolhemos:

• Dados de Conta: Retidos até eliminar a sua conta ou solicitar eliminação.
• Registos de Transações: Retidos por 7 anos conforme exigido pela lei fiscal portuguesa para registos comerciais.
• Logs Técnicos: Retidos até 90 dias para fins de segurança e depuração.
• Conteúdo de Extratos Bancários: Nunca armazenado — processado apenas localmente no seu navegador.

6. Cookies e Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência:

• Cookies Essenciais: Necessários para autenticação e funcionalidade base. Não podem ser desativados.
• Cookies de Preferência: Armazenam a sua preferência de idioma e configurações de visualização.
• Cookies de Análise: Ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o nosso website. Só são definidos com o seu consentimento.

Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através do nosso banner de cookies ou configurações do navegador.

7. Divulgação dos Seus Dados Pessoais

Poderemos ter de partilhar os seus dados pessoais com as partes estabelecidas abaixo para os fins estabelecidos no parágrafo 4 acima.

• Prestadores de Serviços: agindo como processadores que fornecem serviços de TI e administração de sistemas (ex: Vercel para alojamento, Supabase para autenticação e base de dados).
• Processadores de Pagamentos: Usamos a Stripe para processar pagamentos. Não armazenamos os detalhes do seu cartão de crédito. A política de privacidade da Stripe pode ser encontrada em stripe.com/privacy.

Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Temos Acordos de Processamento de Dados em vigor com os nossos principais prestadores de serviços.

8. Segurança de Dados

Implementámos medidas de segurança apropriadas para impedir que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratantes e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de saber.

9. Os Seus Direitos Legais

Ao abrigo das leis de proteção de dados, tem os seguintes direitos:

• Direito de Acesso: Solicitar cópias dos seus dados pessoais.
• Direito de Retificação: Solicitar correção de dados incorretos.
• Direito ao Apagamento: Solicitar eliminação dos seus dados pessoais ("direito a ser esquecido").
• Direito à Limitação do Tratamento: Solicitar suspensão temporária do processamento.
• Direito à Portabilidade: Solicitar transferência dos seus dados para outra parte.
• Direito de Oposição: Opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos.
• Direito de Retirar o Consentimento: Quando nos baseamos no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.

Se desejar exercer qualquer um dos direitos acima referidos, por favor contacte-nos através de support@kelaro.io.

10. Direito de Apresentar Reclamação

Tem o direito de apresentar uma reclamação a qualquer momento à Autoridade Portuguesa de Proteção de Dados (CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados) em cnpd.pt. No entanto, agradecemos a oportunidade de resolver as suas preocupações antes de contactar a CNPD, pelo que pedimos que nos contacte primeiro.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por email ou publicando um aviso no nosso website. Esta política foi atualizada pela última vez na data indicada no topo desta página.